創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+園區(qū)”模式，“政務(wù)秘書團隊”、“福保surfbox”進一步提升生物園運營服務(wù)效能

發(fā)布時間：2021/04/16文章來源：本站

2021年4月14-15日，生物醫(yī)藥創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園運營服務(wù)、物業(yè)服務(wù)團隊組成“政務(wù)秘書團隊”參加了由坪山區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局舉辦的專題培訓(xùn)，標志著坪山區(qū)政府與深福保集團共同打造的“政務(wù)服務(wù)+園區(qū)”的服務(wù)模式順利推進。

為打通政府服務(wù)園區(qū)企業(yè)“最后一公里”，集團與坪山區(qū)政數(shù)局合作，創(chuàng)新提出“政務(wù)服務(wù)+園區(qū)”服務(wù)模式，共建智慧政務(wù)服務(wù)園區(qū)典范。“政務(wù)服務(wù)+園區(qū)”服務(wù)模式主要分為六大模塊：一是建立園區(qū)政務(wù)秘書團隊，由坪山區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局直接培訓(xùn)、指導(dǎo)，為園區(qū)企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)的前置咨詢及對接；二是制定涉企“幫代辦”事項清單，針對園區(qū)企業(yè)辦理頻次較高的政務(wù)服務(wù)事項，由政務(wù)秘書團隊直接與坪山區(qū)政府對接辦理；三是打造線上政務(wù)信息直通車，對接廣東省政務(wù)服務(wù)平臺，“福保surfbox”開通坪山政務(wù)服務(wù)專區(qū)，“福保surfbox”成為政府與企業(yè)的“連心橋”；四是收集反饋園區(qū)企業(yè)訴求，“福保surfbox”開通“@坪山”企業(yè)意見、建議收集專區(qū)，意見建議被迅速分撥至坪山區(qū)相應(yīng)職能部門及時反饋、消化；五是依托“福保surfbox”開展遠程政務(wù)服務(wù)，園區(qū)企業(yè)與坪山政務(wù)服務(wù)窗口可通過平臺直接連線，實現(xiàn)遠程面對面服務(wù)；六是建立政企溝通常態(tài)化機制，線上與線下相結(jié)合，通過政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析和線上收集的訴求，區(qū)政府相關(guān)職能部門定期或不定期入園進企，開展針對性的企業(yè)調(diào)研、政策專題宣講、送政策上門等服務(wù)工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，逐步實現(xiàn)由“政府端菜”到“企業(yè)點菜”的套餐式服務(wù)轉(zhuǎn)變。 

未來，集團將不斷優(yōu)化園區(qū)運營服務(wù)團隊，完善“福保surfbox”線上平臺功能，進一步深化“政務(wù)服務(wù)+園區(qū)”服務(wù)模式，加強園區(qū)、政府、入園企業(yè)三方的互動、交流，持續(xù)提升園區(qū)的運營服務(wù)效能。